Use IA para sair na frente! 🤖
Baixe o nosso Guia Prático de IA para Pequenos Negócios e acesse uma série de comandos que vão ajudar você a agilizar tarefas e se tornar mais eficiente.
O Google Meu Negócio, hoje chamado de Perfil da Empresa no Google, é uma ferramenta gratuita que permite que negócios locais apareçam no Google Maps e nos resultados de busca. Quando bem configurado, ele gera ligações, pedidos de rota e contatos de clientes com alta intenção de compra, sem necessidade de anúncios pagos.
O comportamento do consumidor mudou. Em vez de “procurar no bairro”, as pessoas decidem pelo Google. Segundo o Think with Google, 76% das buscas com “perto de mim” resultam em visita em até um dia, e 28% viram compra. Em mercado local, ser encontrado na hora certa faz toda a diferença.
Este guia explica como funciona o Perfil da Empresa, como configurá-lo corretamente e como transformar o Google Maps em um canal de vendas consistente, sem depender de mídia paga.
Use o Kyte para gerenciar as vendas que chegam do Google e Google Maps.
Comece agora mesmo!Comece agora mesmo!O Perfil da Empresa no Google é a ficha oficial do seu negócio dentro do Google e do Google Maps.
Por meio desse perfil, empresas locais aparecem em buscas com intenção local, exibindo informações como endereço, horário de funcionamento, fotos, avaliações e formas de contato. Mais do que informativo, o Perfil da Empresa funciona como um canal direto de aquisição, permitindo que o cliente ligue, trace rota ou envie mensagem sem sair do Google.
O Perfil da Empresa conecta negócios locais a pessoas que já estão procurando ativamente por um produto ou serviço na região. Isso reduz o caminho entre a busca e a decisão de compra.
Quando o perfil está completo, o impacto vai além da visibilidade. Clientes confiam mais quando encontram informações claras, atualizadas e consistentes no Google. Por isso, dados compilados a partir de estudos de SEO local indicam que clientes são 2,7 vezes mais propensos a considerar uma empresa confiável quando o Perfil da Empresa está completo na Pesquisa Google e no Maps. Esse aumento de confiança tende a se refletir em mais visitas, contatos e conversões.
Quando bem configurado, o perfil reduz o caminho entre a busca e a decisão de compra, aumentando a chance do cliente escolher sua empresa.
O Perfil da Empresa é destinado a negócios que atendem clientes presencialmente, seja em um endereço físico ou prestando serviços na casa do cliente.
Já negócios exclusivamente online, sem contato presencial, tendem a ter resultados melhores com soluções específicas para e-commerce, como o Google Shopping.
O Perfil da Empresa funciona como um sistema de correspondência entre a busca do usuário e os negócios mais preparados para atender aquela demanda.
Sempre que alguém realiza uma busca com intenção local, o Google analisa os perfis disponíveis e decide quais empresas exibir no mapa e em que ordem. Esse processo ocorre de forma automática e contínua, com base nas informações e nos sinais gerados pelo próprio perfil.
Quando um cliente faz uma busca, o Google precisa escolher rapidamente quais empresas mostrar e em qual posição. Esse ranqueamento não é aleatório.
Segundo o próprio Google, os resultados locais se baseiam em três fatores principais: proximidade, relevância e proeminência.
A proximidade considera a distância física entre o usuário e o negócio no momento da busca. Esse fator é importante, mas não absoluto: nem sempre a empresa mais próxima aparece primeiro, especialmente quando outro perfil demonstra maior relevância ou proeminência.
A relevância indica o quanto o Google entende que seu negócio é uma boa resposta para aquela busca específica.
Ela é influenciada por:
Em termos práticos, relevância é alinhamento. Se alguém busca “conserto de celular” e o seu perfil não deixa isso explícito, você se torna uma opção incerta — e o Google tende a priorizar quem comunica claramente o que faz.
A proeminência representa o nível de confiança e notoriedade do negócio. O Google avalia sinais como popularidade, avaliações, fotos, atualizações e atividade do perfil.
Perfis que demonstram atividade constante e boa experiência para o usuário tendem a ganhar mais visibilidade ao longo do tempo.
Criar o perfil é simples. Configurá-lo de forma estratégica e lógica é o que define se ele vai apenas existir ou realmente gerar ligações, visitas e vendas.
O Sebrae trata o Perfil da Empresa como ferramenta essencial de presença digital para pequenos negócios, conforme destacado em seu artigo sobre Perfil da Empresa no Google e presença digital.
Se o perfil já existir, clique em “Reivindicar esta empresa”. Caso contrário, selecione “Adicionar sua empresa ao Google”.
Reivindicar o perfil é o que garante controle total sobre informações, categorias, fotos e avaliações.
Após adicionar o nome da empresa, o Google solicitará a categoria principal.
A categoria funciona como um sinal direto de relevância. Categoria errada significa aparecer para quem não procura — ou não aparecer para quem procura.
Neste momento, você define como atende seus clientes:
Se você realiza entregas ou visitas, adicione as regiões atendidas. Isso ajuda o Google a entender onde exibir seu perfil
Inclua:
Esses dados são usados diretamente para ligações, rotas e cliques. Informações incompletas reduzem conversão.
A verificação confirma para o Google que sua empresa existe e é legítima.
Métodos mais comuns:
Sem verificação, o perfil perde recursos, alcance e força no ranqueamento.
Após a verificação, entra a parte mais ignorada — e mais decisiva.
Preencha:
Pense no perfil como sua vitrine dentro do Google. Quanto mais claro, mais fácil para o cliente decidir.
Sempre que disponível:
Esses recursos não são cosméticos. Eles reduzem atrito e aumentam conversão.
Depois de configurado, o desempenho depende de sinais contínuos de qualidade.
Avaliações são um dos fatores mais importantes para confiança e conversão no Google Maps.
Segundo a BrightLocal, 63% dos consumidores esperam resposta a avaliações em até uma semana, e 96% dizem estar abertos a escrever avaliações.
Boas práticas:
Responder avaliações aumenta a confiança do consumidor e sinaliza atividade para o Google.
Fotos funcionam como vitrine digital. Mantenha imagens reais, frequentes e alinhadas ao que o cliente espera encontrar.
Postagens mostram que o perfil está ativo.
Use para:
O SEO local ajuda o Google a entender quem você é, onde você está e o que você faz.
Para fortalecer o SEO local:
Além do ranqueamento tradicional, o Google utiliza inteligência artificial para gerar respostas diretas nas buscas locais.
Otimize:
Não. O Perfil da Empresa funciona de forma independente. O site ajuda, mas não é obrigatório.
Sim, é totalmente gratuito.
Após a verificação, pode aparecer em poucos dias e estabilizar ao longo das semanas.
Sim. Cada unidade física real pode ter um perfil próprio, com verificação individual.
Sim, usando a configuração de área de atendimento.
Não necessariamente. O que pesa é abandono e falta de resposta.
Sim. Fotos, postagens e respostas sinalizam atividade.
O Google Meu Negócio deixou de ser apenas um cadastro. Hoje, o Perfil da Empresa no Google funciona como um canal de aquisição local.
O diferencial não está em truques, mas em informação clara, perfil completo e rotina mínima de manutenção. Em busca local, você não compete apenas com preço — compete com clareza, confiança e facilidade de ação.
Se o seu público procura no Google, estar bem posicionado não é vantagem competitiva. É requisito.
Quer saber se o seu perfil está realmente preparado para aparecer no Google Maps? Vale falar com a Kai e receber um diagnóstico prático do seu Perfil da Empresa, com prioridades claras e próximos passos para melhorar visibilidade e conversão.
