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Apps de Delivery: Como escapar das taxas de comissões

As taxas cobradas por estas plataformas podem ser bem altas, afetando o faturamento do restaurante. Este post vai ajudar você que é empreendedor a escapar das taxas de comissões.

A revolução que plataformas como o iFood, Uber Eats, Rappi e outras trouxeram mudou a forma de consumo. Afinal, elas aproveitam o comportamento do usuário de fazer pedidos online e trazem uma solução mais eficiente, incorporando o conceito de marketplace. Porém, o que fazer para escapar das taxas de comissões?

As taxas cobradas por estas plataformas podem ser bem altas, afetando o faturamento do restaurante. Então, este post vai ajudar você que é empreendedor a escapar das taxas de comissões.

Por que é importante estar nestas plataformas?

Antes de mais nada, é preciso entender que vale a pena estar nestas plataformas. O maior benefício é a da visibilidade. Afinal, estes aplicativos atraem um número enorme de usuários, o que significa que é muito mais fácil que o cliente encontre sua loja. A ideia é semelhante ao marketplace da Amazon, por exemplo.

Algumas outras vantagens de fazer parte destes aplicativos é uma facilidade na sua implementação, visto que não existe nenhuma burocracia. Além disso, o pagamento também é facilitado, pois os clientes podem pagar diretamente pelo app, por exemplo.

A grande desvantagem no uso desses aplicativos é o valor das taxas de comissões, que são bem altas. Além disso, existe a questão da dependência da plataforma de terceiros e uma alta concorrência.

Porém, focando nas taxas, elas podem afetar boa parte do seu faturamento.

Taxas de comissões do iFood

Nesta plataforma, existem dois modelos de contratação e no primeiro, seu restaurante faz a entrega. Neste caso, é cobrada uma taxa de 12% sobre o valor dos pedidos, mais 3,5% se o pagamento foi pelo app. Além disso, é cobrada uma mensalidade de R$ 100.

Por outro lado, existe o modelo em que o próprio iFood faz a entrega. Neste caso, a taxa é de 27% sobre o valor dos pedidos, mais uma mensalidade de R$ 130. Ou seja, são valores bem altos.

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Taxas de comissões do Uber Eats

Já no Uber Eats, não existe o valor da mensalidade. É pago uma taxa de adesão quando o restaurante se inscreve na plataforma, com um kit de boas-vindas que contém um tablet, o software e uma sessão de fotos. Além disso, é cobrada uma taxa de serviço para cada pedido, cujo valor pode variar.

Taxas de comissões do Rappi

Por fim, o processo no Rappi é um pouco mais burocrático, sendo necessário enviar um e-mail para a empresa e pedir essas informações. O contato é feito por e-mail (sejaparceiro@rappi.com) e pode levar alguns dias até a primeira resposta.

No entanto, em comparação ao iFood e Uber Eats, o Rappi é o que possui taxas mais atrativas. A plataforma cobra uma taxa única no valor de R$40, que é descontada no primeiro repasse feito ao parceiro.

Além da taxa de ativação, o Rappi cobra uma Taxa de Pagamento a Crédito de 3,5% sobre o valor de cada transação.

Como escapar das taxas de comissões?

Para escapar das taxas de comissões, existe um ótimo caminho.

Primeiro, você precisa atrair o usuário para fora da plataforma, por exemplo, convidando-o para seu próprio cardápio digital ou sistema de pedidos online.

Para atraí-lo, você pode incluir o endereço do seu site no recibo, confeccionar um flyer, ou fazer uma simples anotação na caixa ou pacote da entrega. Outro ponto crucial, é usar as redes sociais para promover e fidelizar os clientes. Além disso, uma boa dica é fazer promoções e descontos. Este ponto é preciso colocar no papel, mas existe um valor que é mais barato para o cliente e mais vantajoso para você, ao eliminar as taxas de comissões.

Por fim, também é uma ótima dica fazer ações de fidelização, para que ele volte a pedir diretamente na sua plataforma.

Com estas dicas, você consegue aproveitar a visibilidade dos marketplaces para vender mais e atrair o cliente para comprar diretamente com você, aumentando seu faturamento.

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