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Dúvidas Frequentes

Como montar sua loja on-line em 5 simples passos!

Disponibilize seus produtos e serviços para o mundo em até 5 passos. 🌎

Leia mais

O que é o Kyte?

Tenha controle total dos seus negócios na palma da sua mão. 📱

Leia mais

O Kyte é pago?

O Kyte possui dois planos: o FREE (grátis) que possui os recursos necessários para quem está começando e o plano PRO, com recursos avançados de gestão e vendas e possui um investimento de R$19,90/mês ou R$199,90/ano com dois meses de desconto embutidos.

Leia mais

É cobrada alguma taxa sobre as minhas vendas?

Não, a única taxa cobrada é a de assinatura, que libera o acesso à todas as funções e serviços do Kyte.

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Existe limite de cadastro de produtos ou clientes?

Existe um limite técnico que no momento está em 4 mil clientes e 1 mil produtos, inclusive no plano FREE. ;)

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Posso usar o Kyte em vários telefones ao mesmo tempo?

Sim, você pode utilizar o Kyte em quantos telefones precisar, tanto para Android, quanto para iOS. É só cadastrar outros usuários na sua conta.

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Tem backup?

Sim, o Kyte faz backup automaticamente de todas as informações registradas no seu celular sempre que você estiver conectado à Internet. Caso você fique sem internet em algum momento, os dados ficam salvos no celular e serão salvos assim que estiver online.

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Como recebo pelas minhas vendas?

Pelo seu catálogo no Kyte poderá divulgar seus produtos, receber produtos e fazer vendas online. Veja aqui como poderá receber os valores vendidos.

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Qual o tempo de teste?

Assim que você baixa o Kyte, tem um período de 7 dias para testar todos os recursos do plano PRO. Após esse período, o app volta automaticamente para o plano FREE (gratuito) e seus dados cadastrados permanecem disponíveis, perdendo apenas acesso aos recursos do plano PRO.

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Como posso assinar o Kyte PRO?

Você pode assinar o Kyte via cartão de crédito diretamente pelo aplicativo. O valor é de R$19,90/mês ou você pode assinar anualmente com desconto, por R$199,90. Caso desejar assinar via boleto, entre em contato pelo chat dentro do aplicativo.

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O Kyte possui integração com maquininhas de cartão?

Sim, o Kyte tem integração com a SumUp Top e Mercado Pago Point.

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O Kyte possui uma versão para computador/web?

Não, no momento ainda não temos o Kyte disponível para computador.

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Como os clientes vão achar meus produtos? Como anunciar meus produtos?

O Kyte não faz a divulgação da sua loja. Mas oferece ferramentas como o catálogo online para que você divulgue seus produtos nas redes sociais e compartilhe ele diretamente com seus clientes por e-mail, whatsapp e outras plataformas. Eles podem realizar os pedidos diretamente do catálogo, e você irá receber eles no app.

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Posso usar o Kyte em mais de uma loja?

Você pode levar o controle de lojas diferentes criando mais de uma conta, cada uma com um e-mail próprio.

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Qual a versão mínima do Android ou IOS?

Para instalar o Kyte em celulares Android ou Iphone, devem ser respeitados os requisitos mínimos de sistema operacional abaixo: Android 5.0 (Lollipop) ou superior. IOS 10.0 ou superior.

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Posso conectar o Kyte à minha impressora?

Sim, o Kyte pode conectar-se com mini impressoras térmicas com Bluetooth. O tamanho do recibo pode ser tanto de 80mm como de 58mm. Se for usar o Kyte num dispositivo IOS, a impressora precisa ter Bluetooth 4.0. Se o dispositivo for Android, uma impressora com Bluetooth 2.0 ou superior vai funcionar. A comunicação entre o app e a impressora é realizada na linguagem “ESC/POS”.

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Como posso começar a usar o Kyte?

Você só precisa baixar o app no seu celular e criar uma conta com um e-mail. O Kyte é intuitivo e fácil de usar. Pode conferir a sessão primeiros passos para sanar suas dúvidas.

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Posso usar o Kyte sem Internet?

Sim, o Kyte funciona sem conexão. Apenas algumas funções do app precisam de internet: o Backup Automático, Controle de Estoque e Estatísticas.

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Como cancelar uma venda feita usando o Mercado Pago

Veja como cancelar as vendas realizadas através do Mercado Pago podem ser canceladas com segurança.

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Vendendo com o Kyte

Como receber através de links de pagamento

Receba pagamentos através de links gerados pelo Mercado Pago. 🔗

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Criar um perfil comercial no Instagram

Crie um perfil comercial no Instagram para o seu negócio para que você possa promover o seu negócio e produtos na plataforma.

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Entendendo Fiado e Saldo Cliente

Essa nova função chegou para facilitar as formas de pagamento de seus clientes e ajudar na fidelização deles. 🤝🏽

Leia mais

Como gerencio minhas entregas?

Deixe-nos ajudar seu negócio a tornar-se seguro e lucrativo nos dias de hoje. 😷

Leia mais

Como fazer vendas com pagamento através do catálogo?

Saiba como seus cliente podem fazer o pagamento de suas compras diretamente em seu catálogo, usando um cartão de crédito e o Mercado Pago.

Leia mais

Como registrar uma venda

Veja como é simples e prático registrar uma venda no Kyte.

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Fazer uma venda fracionada

Veja como efetuar vendas em quilos, litros ou metros.

Leia mais

Como registrar uma venda sem produto cadastrado?

Caso precise cobrar um valor específico ou vender um produto personalizado que ainda não foi registrado em sua conta, use o ⚡.

Leia mais

Vender por quantidades

Confira como lançar grandes quantidades de uma vez.

Leia mais

Como efetuar uma venda com mais de uma forma de pagamento?

Veja como utilizar múltiplos meios de pagamento na mesma venda.

Leia mais

Pagamentos pela maquininha da SumUp

Veja como efetuar pagamentos via Crédito e Débito com a SumUp

Leia mais

Pagamentos com a maquininha do Mercado Pago

Veja como usar a maquininha do Mercado Pago no seu Kyte

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Vender e enviar o recibo para o cliente

Veja como fazer o envio do recibo via e-mail, Whatsapp e pelas midias sociais. 🧾

Leia mais

Imprimir um recibo de vendas

Veja como emitir recibos numa impressorinha térmica via Bluetooth

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Como ver o histórico das vendas

Veja como é simples acompanhar as suas vendas direto no Kyte.

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Como cancelar uma venda

Veja como cancelar uma venda em poucos passos em seu Kyte.

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Gerenciar Pedidos

Deixe a venda pendente com a opção de Pedidos

Leia mais

Utilizando pedidos online

Veja como receber e completar pedidos vindos de seu catálogo online. 📲

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Como fazer um pedido pelo catálogo do Kyte?

Como seus clientes podem fazer um pedido no seu catálogo online

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Produtos & Estoque

Como cadastrar produtos

Veja como é fácil cadastrar produtos no Kyte.

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Importar produtos na minha conta

Veja como pode importar produtos ou clientes a sua conta, e não precisar cadastrar um a um.

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Controle o Estoque de seus produtos

Veja como adicionar ou remover quantidades ao Estoque dos seus produtos.

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Veja o histórico de movimentações do estoque

Confira a movimentação de estoque dos seus produtos.

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Cadastro de produto fracionável (kg, metro, litro, etc)

Veja como cadastrar fracionável um produto para permitir a venda em quilos, litros, metros, etc.

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Como criar categorias para seus produtos

Veja como organizar seus produtos por Categorias.

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Como compartilhar seu catálogo online

Compartilhe seu catálogo e aumente a visibilidade de seu negócio. 🚀

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Como deletar um produto

Veja como excluir um produto da sua lista de itens.

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Editar, ordenar ou deletar uma categoria de produtos

Veja como editar, ordenar ou excluir uma categoria de produtos.

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Cadastro de Clientes

Como cadastrar clientes

Veja como é simples e prático cadastrar clientes no Kyte.

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Importar contatos (Clientes) a sua conta

Veja como importar contatos para o Kyte diretamente da agenda do seu celular.

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Veja o histórico de vendas e pedidos de um cliente

Visualize todas as vendas e pedidos de um determinado cliente.

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Editar ou excluir o cadastro de cliente

Veja como editar ou excluir o cadastro de um cliente.

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Relatórios & Estatísticas

Confira o faturamento do seu negócio

Veja qual é a receita que seu comércio está gerando.

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Visualizar o lucro do seu negócio

Veja como obter um relatório dos seus ganhos

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Ranking de produtos

Veja quais são os produtos mais vendidos

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Acessando seu relatório de meios de pagamento

Confira quais os meios de pagamentos mais relevantes no seu negócio

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Como visualizar relatórios no seu Kyte

Veja como é simples obter relatórios estatísticos das suas vendas, clientes, etc.

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Configurações

Como configurar links de pagamento

Habilite o link de pagamento pelo Mercado Pago e recebe o valor de suas vendas de forma simples, rápida e segura. 🔗

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Habilitar a função compras no Instagram

Aprenda como habilitar a função compras no Instagram para poder marcar seus produtos em postagens e stories. ⚙️

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Liberação manual de permissões do app

Veja como manualmente dar permissões ao Kyte em seu Android

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Como fazer backup de seus dados

Veja como salvar uma cópia de segurança de seus dados na nuvem

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Personalizando o recibo

Veja como adicionar sua logo e outras informações, como endereço e informações extras, no recibo de vendas.

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Como instalar impressoras de recibo

Veja como vincular sua impressorinha Bluetooth com o Kyte para imprimir recibos. 🖨

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Adicionar outros usuários no Kyte

Cadastre novos vendedores e administradores em seu App.

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Como usar em vários dispositivos

Veja como pode criar uma equipe de vendas no Kyte.

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Como trocar de usuário no seu Kyte

Veja como é simples alternar entre usuários em um mesmo celular.

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Como trocar a moeda

Veja como personalizar a moeda em seu Kyte

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Tornar invisíveis as vendas canceladas

Não deixe as transações canceladas te atrapalharem. Veja como escondê-las. 🙈

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Adquirir maquininha para pagamentos

Veja como obter uma maquininha para aceitar cartões de crédito e débito.

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Conectar a maquininha de pagamentos da SumUp

Veja como vincular seu Kyte com a maquininha de pagamentos SumUp Top.

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Taxa de venda

Veja como pode usar taxas nas suas vendas

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Resetar os dados do seu Kyte

Veja como pode zerar todas as informações no Kyte.

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Conectar a maquininha de pagamentos do Mercado Pago

Veja como vincular seu Kyte com a Mercado Pago Point ou a Point Mini* (*disponível somente para dispositivos Android).

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Assinar o plano PRO do Kyte

Voe mais alto com o plano PRO! Adquira a licença e tenha acesso aos recursos avançados

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Como Exportar dados do Relatório e converter CSV em Excel

Toque para abrir o tutorial.

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Converter arquivo CSV em Excel no computador

Toque para ver o tutorial.

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Configuração de Pedidos e Catálogo online

Configure seu catálogo online e permita a seus clientes fazer pedidos e compras através dele.

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Como habilitar pagamentos no meu catálogo online usando o Mercado Pago?

Confira como criar uma conta no Mercado Pago para receber pagamentos online pelo seu Kyte

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Como limpar o cache e dados para corrigir erros (Android)

Veja como limpar os dados salvos no seu Android

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Como criar uma página e uma loja no Facebook

Veja aqui como criar uma página para o seu negócio e uma loja no Facebook.

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Integrar o catálogo online na sua loja do Facebook

Integre seu catálogo ao Facebook e aproveite todas as suas ferramentas de publicidade. Seus clientes serão redirecionados ao seu site para concluir os pedidos ou compras.

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Gerenciar assinatura Apple

Veja como gerenciar ou cancelar a sua assinatura do Kyte em dispositivos iOS.

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Acessar a sua conta em outro dispositivo

Veja como acessar a sua conta vinculada a um Apple ID num aparelho Android

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Central de sugestões

Envie sua ideia de recurso, sugestões gerais e comentários sobre o Kyte e ajude a moldar o futuro do app.

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